Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 17/08/2026
En Ashenby, la privacidad y protección de tus datos personales son una prioridad. Este Aviso
de Privacidad se elabora en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales
en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, y tiene como objetivo informarte
de manera clara y transparente cómo recabamos, usamos, protegemos y, en su caso, transferimos
tus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre comercial: Ashenby
- Correo electrónico de contacto: contacto@ashenby.com
- Sitio web: www.ashenby.com
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para poder brindarte nuestros productos y servicios, Ashenby puede recabar los siguientes
datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número telefónico
- Datos de facturación y envío: dirección completa, código postal, ciudad, estado
- Datos de pago: la información de tu tarjeta o método de pago es procesada directamente
por plataformas de pago externas certificadas (como Shopify Payments, Mercado Pago,
Conekta u otras). Ashenby no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta
de crédito o débito.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de
permanencia en el Sitio, a través de cookies y tecnologías similares (ver sección 8).
No recabamos datos personales sensibles (como origen étnico, salud, religión, entre otros)
para la operación de nuestra tienda.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para el
servicio que solicitas:
- Procesar y dar seguimiento a tus pedidos
- Gestionar el envío de tus productos
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales, cuando corresponda
- Brindarte atención al cliente y responder tus dudas o solicitudes
- Gestionar devoluciones, cambios o reembolsos
- Prevenir fraudes y verificar la validez de tus transacciones
De manera adicional, y solo si nos das tu consentimiento, tus datos podrán utilizarse para
finalidades secundarias:
- Enviarte promociones, novedades y ofertas por correo electrónico
- Personalizar tu experiencia de compra en futuras visitas al Sitio
Puedes negar el uso de tus datos para estas finalidades secundarias en cualquier momento,
sin que esto afecte el procesamiento de tu pedido, escribiéndonos a contacto@ashenby.com o
utilizando el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Para poder operar, Ashenby puede compartir tus datos personales con terceros que nos
brindan servicios necesarios para la operación de la tienda, tales como:
- Plataformas de procesamiento de pago (para validar y procesar tu transacción)
- Empresas de paquetería y logística (para realizar la entrega de tu pedido)
- Proveedores de servicios de hosting y tecnología (como Shopify Inc.)
- Plataformas de marketing y publicidad (como Google Ads y Meta), únicamente con fines de
medición de campañas y remarketing, conforme a las políticas de privacidad de dichas
plataformas
Estos terceros están obligados a utilizar tus datos únicamente para los fines señalados y
a mantener la confidencialidad y seguridad de la información. Ashenby no vende ni renta tus
datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de esta tienda.
5. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Como titular de tus datos personales, tienes en todo momento el derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificar tus datos en caso de que sean inexactos o estén incompletos
- Cancelar tus datos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades señaladas
- Oponerte al uso de tus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos (derechos ARCO), envía tu solicitud a
contacto@ashenby.com, indicando:
a) Tu nombre completo y datos de contacto
b) El derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición)
c) Una descripción clara de tu solicitud
d) Cualquier documento que facilite la localización de tus datos (ej. número de pedido)
Ashenby responderá a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo
establecido por la LFPDPPP.
6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos
personales en cualquier momento, escribiendo a contacto@ashenby.com. Ten en cuenta que en
algunos casos esto puede implicar que no podamos seguir brindándote ciertos servicios, como
el procesamiento de un pedido en curso.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Ashenby ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para
proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso
o tratamiento no autorizado. El Sitio utiliza conexión segura (SSL) para el cifrado de la
información durante la transmisión de datos.
8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de
navegación, recordar tus preferencias, analizar el tráfico del Sitio y personalizar
contenido y publicidad. Puedes configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies;
sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento correcto de algunas funciones del Sitio.
9. MENORES DE EDAD
Los productos y servicios ofrecidos por Ashenby están dirigidos a personas mayores de 18
años. No recabamos de manera consciente datos personales de menores de edad. Si tienes
conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento
de sus padres o tutores, por favor contáctanos para proceder a su eliminación.
10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Ashenby se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en
cualquier momento, con el fin de atender novedades legislativas, políticas internas o
nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación
estará disponible en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
11. AUTORIDAD COMPETENTE
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tienes
derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y
Protección de Datos Personales (INAI), o la autoridad que en su momento asuma dichas
funciones.
12. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, contáctanos a través de:
contacto@ashenby.com